금수강산면 2026년 상반기 특이민원 발생대비 모의훈련 실시

분노버튼은 잠시만 OFF, 안전버튼은 ON 

【경상포커스=김경희기자】성주군 금수강산면은 9일 행정복지센터 내에서 직원과 가천경찰서 서부지구대와 합동하여 안전한 근무환경을 위한 특이 민원 모의훈련을 함께 실시했다.

이번 특이민원 비상훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 위협 상황을 신속하게 대응하고, 담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 최우선 중점 과제로 실시하였다. 이번 훈련 역시 실제 서류 발급 시 발생할 수 있는 상황을 가정한 시나리오를 바탕으로 현장 대응 능력도 및 철저한 안전 확보를 높였다.

훈련은 폭언 ‧ 위협행위 발생 시 민원 중단 요청, 비상벨 호출 및 경찰 신고, 피해 공무원 보호, 방문 민원인 대피, 특이민원인 제압 및 경찰 인계 등 다양한 단계별 비상대응팀의 역할과 메뉴얼을 점검하는 방식으로 진행됐다.

박영수 금수강산면장은 “군민과 공무원의 안전을 지키는 것은 가장 기본적인 행정.”이라며 “앞으로도 안전한 민원환경을 조성하고 더 나아가서 고질 반복적인 특이 민원이 일선에서 일하는 공무원들을 위협하는 것에 더해 심리적 무력함까지 느끼게 하지 않도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.